当前
，金融业的竞争是资金实力和资金价格的竞争，同时也是服务品质的竞争

。ylg060net永利娱高小贷公司通过长期业务发展实践，创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“贷款还款一样欢迎
，生人熟人一样亲切
，大小额度一样周到
，闲时忙时一样耐心
，批评表扬一样接受”的目标。为促进综合服务水平的提高，积极做好以下四个方面的服务创新

：

切实提高服务水平。对客户认真做到“四个满意”，即服务态度让客户满意，服务质量让客户满意
，服务时效让客户满意，服务方式让客户满意
。

坚持人性化服务
。服务工作无小事
，客户经理以诚心感动客户。当客户办理贷款所需资料欠缺时，客户经理主动指导和协助客户办理
，实现贷前调查
、收集资料一站式服务
，对项目评估
、审查、审批各环节规定工作时限，提升工作效率；针对贷款客户的经营管理，主动为其提供合理化管理建议等。

强化顾客关系管理。采取“走出去
，请进来”的方式，认真听取客户的意见和建议，想客户之所想，急客户之所急，运用自己的专业知识，帮助客户解决疑难
，真正赢得客户的信赖和支持。建立客户关系库，定期或不定期进行回访，一方面了解客户资金需求
，另一方面收集服务质量感受和改进意见
，持续改进和提升服务质量。

强化服务督查
。为提升服务品质
，向社会公布监督电话。通过检查督促，不断推动服务向规范化、标准化发展
，最终实现公司与广大客户双赢。

优质的服务是最好的金字招牌，我们坚信，以令人信赖的服务质量、令人赞许的服务效率、令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定。